Wir haben Ihnen die am häufigsten gestellten Fragen hier zusammengefasst. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet sein, können Sie sich natürlich gern an uns wenden. Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular.

Wie läuft die (erste) Bestellung ab?
Um Ihre Bestellung abzuschliessen müssen Sie sich in unserem Shop registrieren. Wir nehmen die für Ihre Bestellung nötigen Daten auf, Sie geben sich einen Nutzernamen und ein Passwort. Mit diesen können Sie sich bei weiteren Bestellungen gleich anmelden und müssen Ihre Daten nicht erneut eingeben.

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Wie bestätigen Sie meine Bestellung?
Ihnen geht eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse zu.

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Ich habe keine Bestätigung erhalten, was muss ich tun?
Bitte sehen Sie vorsichtshalber im Spam-Ordner nach. Sollte die E-Mail im Spam-Ordner gelandet sein, können Sie den Absender der E-Mail zur Liste sicherer Absender hinzufügen. Alle folgenden Mails kommen nun im regulären Posteingang an. Sollte die Bestätigung nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

 

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie werden über den Versand Ihrer Bestellung per E-Mail informiert und können den Sendungsstatus in Ihrem Kundenkonto unter Bestellung > Versandinformation



Wo kann ich eine Übersicht meiner Bestellungen finden?
Ihre Bestellübersicht finden Sie unter  Mein Konto > Bestellungen



Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per Sofortüberweisung
- per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)



Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Lieferfrist angegeben ist, erfolgt die Versendung der Ware innerhalb von 1 – 5 Werktagen nach Zahlungseingang.


Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen unter dem Bestellwert von 60,00 Euro berechnen wir pauschal mit 4,50 Euro.


Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?
Ja, bitte lesen Sie hierzu die Informationen zum Widerruf

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Versenden Sie auch ins Ausland?
Nein, wir liefern ausschliesslich deutschlandweit.


Wohin können Bestellungen geliefert werden?
Bestellungen können an Privatpersonen geliefert werden.


Liefern Sie auch an Postfach-Adressen?
Nein, wir liefern nicht an Postfachadressen und Paketshops und -stationen.


Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Um Ihre persönlichen Daten zu ändern, loggen Sie sich ein. Sie können direkt nach dem Login Ihre Daten anpassen. Änderungen Ihrer Daten können Sie jederzeit unter "Mein Konto" vornehmen.


Wie kann ich meine Versandanschrift ändern?
Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie unter "Mein Konto" die Versandanschrift ändern.


Werden meine persönlichen Angaben wirklich vertraulich behandelt?
Ihre persönlichen Daten werden gemäß gesetzlich geltenden Datenschutzrichtlinien behandelt.

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Was tue ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Unter dem Punkt "Anmelden" finden Sie ein dafür vorgesehenes Formular. Tragen Sie hier Ihre E-Mailadresse ein und ein neues Passwort wird an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse verschickt.


Wo gebe ich meinen Gutschein-Code ein?
Ihren Gutscheincode können Sie während des Bestellprozesses im Bereich Kasse direkt in das dafür vorgesehene Feld eingeben.